电子商务服务的竞争和品牌时代即将到来。

在电子商务和网络经济时代，唯一能把企业与竞争对手区分开的是（）

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品牌是一种（），或者是它们的组合，其目的是（），并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。

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电子商务发展的四个时期：EFT时代、电子报文传送技术、联机服务和（）。

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品牌是用来识别不同产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的文字、符号、标记、图案和颜色等要素或是它们的组合构成。

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品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是（）某个销售者或某销售者群体的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。

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海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。随着网络时代的到来，海尔集团的领导层也认识到在企业内部实现信息化的重要性，海尔电子商务应运而生，这是中国国内家电企业中第一个成立电子商务公司的企业。海尔网上商城的功能主要有：全面展示海尔的在销产品；提供多样化的查询手段；详尽介绍海尔的产品，科学地引导客户购物，迅速定位客户所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送；以定制服务来最大限度满足用户的个性化需求；海尔产品的广告宣传；客户意见反馈和咨询等。 海尔集团面向供应商与个人消费者分别搭建了B2B与B2C两种平台，其中，海尔采用了在线采购招标的供应方式和物流方式，供应商在网上注册，当海尔需要采购时，就把采购产品的信息在网上公布或者通知供应商，再由供应商报价竞标，海尔从中选择最合适的供应商；海尔构建了以顾客满意为目标的客户关系管理系统，设置客服中心，为客户提供方便；为了最大化满足顾客的需求，海尔通过电子网上商城，为消费者提供了“个性化定制化”服务。海尔拥有专业化的团队，专门负责网站的运营与维护，在海尔的网站上面，信息量非常巨大，服务业非常的完备。企业运营管理的电子化，有效地提高了海尔集团的管理效率。总之，海尔的宗旨就是要增强顾客的满意度和忠诚度，最大化满足顾客的需求，维系好各种关系，不断增强自身的竞争力。

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海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。随着网络时代的到来，海尔集团的领导层也认识到在企业内部实现信息化的重要性，海尔电子商务应运而生，这是中国国内家电企业中第一个成立电子商务公司的企业。海尔网上商城的功能主要有：全面展示海尔的在销产品；提供多样化的查询手段；详尽介绍海尔的产品，科学地引导客户购物，迅速定位客户所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送；以定制服务来最大限度满足用户的个性化需求；海尔产品的广告宣传；客户意见反馈和咨询等。 海尔集团面向供应商与个人消费者分别搭建了B2B与B2C两种平台，其中，海尔采用了在线采购招标的供应方式和物流方式，供应商在网上注册，当海尔需要采购时，就把采购产品的信息在网上公布或者通知供应商，再由供应商报价竞标，海尔从中选择最合适的供应商；海尔构建了以顾客满意为目标的客户关系管理系统，设置客服中心，为客户提供方便；为了最大化满足顾客的需求，海尔通过电子网上商城，为消费者提供了“个性化定制化”服务。海尔拥有专业化的团队，专门负责网站的运营与维护，在海尔的网站上面，信息量非常巨大，服务业非常的完备。企业运营管理的电子化，有效地提高了海尔集团的管理效率。总之，海尔的宗旨就是要增强顾客的满意度和忠诚度，最大化满足顾客的需求，维系好各种关系，不断增强自身的竞争力。

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随着知识经济和信息化时代的到来，许多企业为适应形式的转变，自觉对其组织结构进行调整，（）结构成为重要趋势。

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产品形式竞争者和品牌竞争者是不同行业的竞争者。

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