通过（）改进法我们可以识别和说明因果关系链。

由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过（）方法来改进成本效率。

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关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（）。

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5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（）。

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在5W2H改进法中，“2H”所表示的因素是（）。

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在5W2H改进法中，“5W”所表示的因素是（）。

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为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。

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如果我们要在价值v和数量q之间建立关系，那么通常能够表达出这两个数据之间的关系的图示为（）。

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5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。

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团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但通常这些方法不包括（）。

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