在出版物零售时，与消费者沟通的技巧包括（）
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在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）
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按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）
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在出版物发行分类时，对于零售店柜组的主题分类，包括（）
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出版物发行员洽谈业务时，可采用的提问技巧包括（）
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出版物发行员形象的设计不仅仅是穿着打扮和美容，而是体现在出版物发行员的（）
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门市、摊亭是出版物发行工作的基础，主要体现在（）
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零售卖场出版物发行分类的工作要求有（）
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零售卖场出版物发行分类的工作程序有（）
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