话务量的表达公式为：（）（Erl）。

某小区不含切换的话务量为10ERL，掉话次数为2次，掉话率10%，属于坏小区。

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假设忙时每用户会话次数为1.2，平均通话时长为90秒，每用户平均语音话务量是（）erl。

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在话务模型的估算中，一般将每用户的话务量估算为0.03Erl，这表示每个用户在一个小时中通话的时长平均为（）分钟。

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1Erl表示（）个小时内不断占用一个信道的话务量

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至某局向的话务量约为480ERL，按0.6ERL每线计，至该局应配（）个2M电路。

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爱尔兰（Erl）表示一个小时内不断占用一个信道半小时的话务量。

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话务员接听电话的时候，应以（）、（），（）的表达自己的问候

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某一链路组内的链路平均接收负荷为0.15ERL，发送负荷为0.18ERL，合计负荷为0.33ERL，超过0.2ERL的负荷标准，应该适当增加链路。

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在中级话务员塑造专业的声音中，讲到准确表达的要素主要包括以下哪些？（）

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