简答题

消费者购买住房和购买软饮料的购买决策过程及消费行为有区别吗?并用消费者购买决策的五阶段模式进行分析。

正确答案

有区别。购买住房属复杂的购买行为,而购买饮料则是习惯性购买,前者要复杂得多。消费者购买的一般过程(五阶段模式)是:
(1)引起需求;
(2)收集信息;
(3)选择评估;
(4)购买决策;
(5)购后评价。

答案解析