危机公关要有成本意识，注意投入和产出比的问题。

重大的公关活动最好不要同时开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果。

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组建正式或临时的危机公关应对小组，要做到（）。

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政府公共关系人员在开展新闻宣传是要注意以下原则：（）、（）、和（）。

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公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？（）

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危机公关旨在塑造和建立政府形象。

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危机状态下，社会公众，尤其是受害者，对政府部门的信任一般要比平时低。

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全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投人到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。

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如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时，信任的破坏就不会那么大。

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政府公关活动的目标和主题没有内在的联系。

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