多选题
A对车站硬件设施的投诉
B对员工的服务质量未达要求引致的
C由于员工的服务态度引发的投诉
D班车运行不正常造成的
正确答案
答案解析
略
相似试题
车站日常受理的投诉主要有：（）。
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对于旅客的合理要求及旅客对客运服务质量的现场投诉，采用首问负责制，及时登记受理，力争在10分钟内给予答复。
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联网汽车站不得违规拒绝办理联网汽车客运站（点）所发售的退票、改乘。凡拒绝退票、换乘、改乘由此引起旅客投诉和举报的，每发生一次对责任车站处以（）罚款。
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具备什么条件的车站可收取旅客站务费？
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当旅客和车站因乘车发生纠纷时，可依据（）进行责任追究。
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一级车站应配置的设备有哪些？
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一级车站站房设施有哪些？
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车站旅客服务有哪几项内容？
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迎门服务员应知的车站工作制度有哪些？
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