简答题

全面质量管理的特点从全面质量管理的发展历程中可以看出,它有哪些特点?

正确答案

1.满足用户需要是全面质量管理的基本出发点.把用户需要放在第一位,牢固树立为用户服务,对用户负责的观点,是企业推行全面质量管理的指导思想和基本原则。
2.全面质量管理所管的对象是全面的,即广义的质量.全面质量管理不仅管产品质量,而且管产品质量赖以形成的工作质量。
3.全面质量管理的范围是全面的,即产品质量产生,形成和实现的全过程.实行全过程的质量管理,要在产品生产过程的一切环节加强控制,消除产生不合格品的种种隐患及其深层的原因,形成一个能够稳定生产合格产品的生产系统;要加强开发设计的质量管理,提高开发设计的质量,使产品设计充分满足用户适用性要求;要保证用户的使用质量,保证技术服务工作质量。
4.全面质量管理是全员参加的管理.企业产品质量的好坏,是企业许多工作和许多环节活动的综合反映,它涉及企业各个部门和全体职工。
5.全面质量管理所采用的方法是多种多样的,综合的.在全面质量管理的各项活动中,要把数理统计等科学方法与改革专业技术,改善组织管理,以及与加强思想教育等方面紧密结合起来,综合发挥它们的作用。

答案解析

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