旅行服务的基本内涵是什么？有哪些基本特点？
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旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。
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也会直接影响旅行服务的质量和效果的是旅客本身的（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车公共区域内的电源插座保证符合标识范围内的旅行必须的（）正常使用。
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旅客运输产品质量应从哪几方面来衡量？
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将整个隧道断面分为几层，由上向下或由下向上分部进行开挖的施工方法称为（）。
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请至少列出五种以上旅行变更的情况。
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为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（）乘车。
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信号故障情况下哪些可替代行车法？
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