对要求退货的顾客，营业员应（）。

营业员对不同的顾客，应采用（）的道别语言。

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营业员与顾客说话应（）。

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营业员接待顾客，态度应（）。

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营业员在接待顾客时，语言表达应（）。

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顾客临柜时商品营业员应（）。

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营业员在接待顾客时.应做到（）

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营业员在接待顾客时，应做到（）。

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顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。

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当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。

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