单选题
A首先致歉，安抚客户的情绪，表示理解客户的心情，但不要轻易认同
B在解决客户投诉时，要加以记录，形成书面文件
C告知客户处理的时间，并及时为客户解决问题
D中途打断客户的倾述
正确答案
答案解析
略
相似试题
在处理投诉时，我们要达到的最终目标是（）
单选题查看答案
下列对于CUE系统多点触控操作动作描述错误的为（）。
单选题查看答案
“一般专业人士在看车时，会从三个方面来看．．．．”运用的是叙述产品优势的哪种语法？（）。
单选题查看答案
在通话时，长按（）按钮可进行私密/免提接听转换。
单选题查看答案
“如果………是否可以麻烦…？”运用的直觉销售的哪种语法（）。
单选题查看答案
长安福特马自达生产的哪款车没有提供备胎。（）
单选题查看答案
需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目，在什么进行更新？（）
单选题查看答案
客户的投诉属于感性问题时，可采用什么技巧（）
单选题查看答案
客户的投诉属于感性问题时，可采用什么技巧（）
单选题查看答案