服务个性化是二十一世纪酒店业成功的关键。个性化的服务是一种（）的服务，所以它更以来一一个号的组织气氛和酒店文化。

亚马逊书店成功的原因之一在于它重视了个性化的客户服务。

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由于酒店所提供服务的无形性，销售人员给客户留下的（）是销售过程中的关键。

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实施低成本战略成功的关键在于，在满足顾客认为至关重要的产品特征和服务的前提下，实现相对于竞争对手的可持续性成本优势。

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一个酒店成功最主要靠的应该是什么（）。

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进入二十一世纪，国际安全形式的变化表现为（）。

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一间未入住的客房代表着酒店业中产品服务的（）。

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在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于（）。

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在激烈的市场竞争中，世界许多汽车制造公司削减生产，缩短工时，裁减人员，而德国奔驰公司不仅保持生产，而且生产量略有增加。奔驰汽车公司之所以成为世界汽车工业的佼佼者，根本原因在于优质，创新，服务.除以上分析外，你还能指出奔驰公司成功的关键吗？

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酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？

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