礼貌用语有八类之多，而“不必客气，这是我应该做的”这一句，应该属于道歉语类。（）

美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（）

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工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语

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工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。

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在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。

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礼貌服务用语是（）从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。

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签约部门前台接待岗要礼貌用语，以下哪些用语是不正确的？（）

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常用的礼貌用语如何运用？

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我国提倡的十字礼貌用语其中包括有（）。

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礼貌用语“对不起”的作用不包括（）。

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