紧急状态下（）较差或训练不够的船员会产生消极的心理现象。

紧急状态下素质较差或训练不够的船员会产生（）现象。

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紧急情况下个别旅客听不懂船员语言或因时间紧迫，应向旅客（）。

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船员自身素质差，紧急情况下无法与旅客沟通信息，很容易引起旅客（）的混乱，有很大的危害性。

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紧急情况发生，船员语言和行动应（）。

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船舶发生紧急情况（）是保存旅客、船员生命生存的最好基地。

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紧急状态下，减轻旅客的（）压力是最重要的。

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紧急状态下旅客的非正常心理反应应包括（）。

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紧急状态下为制止旅客的非规范行为应（）。

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紧急情况下与旅客信息沟通的前提是（）。

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