简答题

请说明凭证挂失有哪些基本要求？

正确答案

（1）办理凭证正式挂失，客户应提供账/卡号及有效实名证件，在网点柜面凭账户密码办理。
（2）办理凭证临时挂失，客户应提供账/卡号，在网点柜面凭账户密码或通过电子银行渠道办理。
当客户不能提供账/卡号信息，也不能出示账户对应的有效实名证件时，客户应提供该有效实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等能够唯一确定该账户的信息，在网点柜台或通过电子银行渠道办理，此种凭证临时挂失为紧急挂失。

答案解析

略

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