简答题

物流服务管理流程主要有以下几个步骤

正确答案

1)确定物流服务要素2)收集物流服务信息3)分析比较、确定物流服务水平4)进行顾客服务需求分类5)根据不同的顾客群体,制定出相应的物流服务组合战略6)物流服务的绩效评价

答案解析

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