单选题
A旅客拥挤
B旅客滞留
C旅客慢行
D旅客对流
正确答案
答案解析
略
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《服务质量规范》规定：乘务人员（）和（）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一站二看三通过”不横越线路。
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《服务质量规范》规定：乘务人员（）和（）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一站二看三通过”不横越线路。
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对于没有天桥、地道的客站，旅客出站必须经平过道的，必须有人引导。
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《动车组列车服务质量规范》乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“（）”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
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《关于加强客站内平过道安全管理的通知》对于没有天桥、地道的客站，旅客出站必须经平过道的，必须有人引导。
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要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。
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天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于（）。
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地道、天桥、站台，列车车梯、门头、通过台有积冰、积雪，属于（）问题。
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对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要对有关人员进行（）培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。
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