（）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。通信行业职业守则要求礼貌待人，（），热情服务，（）。
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（）代表亲切、友善、礼貌和关怀，是电信营销员优质服务的重要手段。
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通信行业职业守则要求礼貌待人，（），热情服务，（）。
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对客户的问题要做到（）。对确实回答不了的问题应礼貌地解释、道歉，如属公司业务范畴的问题，应请示上级主管后回复客户。
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个人礼仪的核心是尊重他人，待人友善，表里如一，（）。
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电信业务营销员在宣传推销介绍工作中应做到的“五主动”内容是什么？
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营销员应文明礼貌，统一着装，说文明用语，（）
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电信业务营销员必须具备（）的道德观念，时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题，做到走访客户耐心，解答询问细心，接受意见虚心，帮助客户热心，尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。
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电信营销员在工作时，应一律穿标志服或统一规定的服装，做到衣帽整洁、服装得体、美观大方，并保持平整、干净、无撕裂豁口、不严重褪色、钮扣齐全，符合风纪标准。
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