简答题

试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。

正确答案

主要内容:市场调查的质量管理;设计过程、维修方案的质量管理;原材料、汽配件、协作件、标准件采购的质量管理;生产制造过程的质量管理;辅助服务过程的质量管理;工件、部件、产品的质量检验管理;产品营销的质量管理;售后使用、服务过程的质量管理;信息反馈的质量管理;其他各项工作(设备、工装、计量、人力资源、培训、财务、企业文化等)的质量管理。
基本工作:质量教育工作;质量标准化;计量工作;质量信息工作;质量责任制。

答案解析

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