在运输、保管服务器组件的过程中，使用（）与防静电袋盒，以确保服务器组件的防静电安全。

机房内的人员在进行服务器组件安装、插拔等接触操作时必须佩戴（）

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装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场

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在网络使用过程中，网络速度变慢的原因有（）

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在使用过程中，没有附着GPRS网络的手机所处的GPRS状态为？（）

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（）投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。

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Linux有三个查看文件的命令，若希望在查看文件内容过程中可以用光标上下移动来查看文件内容，应使用（）

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FTTH热熔过程中，使用OTDR监测光纤熔接损耗值，接续点平均损耗值应控制在（）以下。

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代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是

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域名封堵查询过程中使用的通配符是（）

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