旅游质监所受理赔偿案件，应当自受理之目起60天内审理终结，有特殊原因的，经上级质监所批准，可以延长审理15日。

旅游质监所收到赔偿请求后，对不符合受理条件的，应当自接到赔偿请求之日起15个工作日内通知请求人不予受理的理由。

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旅游质量监督所受理赔偿案件，应当自受理之日起（）天内审理终结，有特殊原因的，经上级质量监督所批准，可以延长审理（）日。

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旅游质量监督所收到赔偿请求后，对不符合受理条件的，应当自接到赔偿请求之日起（）内通知请求人不予受理的理由。

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旅游质量监督所收到赔偿请求后，对不符合受理条件的，应当自接到赔偿请求之日起（）内通知请求人不予受理的理由。

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质监所经审查作出不受理的决定，应当在接到赔偿请求书之日起（）内通知请求人，并告知不予受理的理由。

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司法机关已经受理的旅游者索赔案件，不再适用旅行社质量保证金赔偿。

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受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）内作出许可或不予许可的决定。

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受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）内作出许可或不予许可的决定。

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旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件，应当在受理旅游投诉之日起（）内，制作《旅游投诉调解书》。

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