主管人员在上岗前不一定对业务知识全面了解，因此，对他们进行管理业务的培训就十分必要了。

全面质量管理产生于（）

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全面质量管理的基础为质量控制。

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生产与业务管理是企业管理的重要组成部分，那么在企业经营中它处于（）地位。

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现代化生产与业务管理的特征有（）

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现代生产与业务管理体制的主要特征有（）

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顾客总价值包括产品价值，（），人员价值，形象价值。

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人员配备程序的顺序为：制定用人计划－确定人员来源－考查备选人员－培训。

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工业企业的年度可生产计划，是要明确企业年度内应达到的产品（）等指标，并在时间上对产品出产进度做出安排。

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职务分析程序分为准备阶段，调查阶段，（）及对分析结果进行评价。

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