发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）
单选题查看答案
发生客户投诉时，普通柜员需向柜员主管移交
判断题查看答案
发生客户投诉时，普通柜员只需移交大堂经理即可，没有后续服务
判断题查看答案
普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）
单选题查看答案
普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）
单选题查看答案
普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）
单选题查看答案
客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）
多选题查看答案
客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据
单选题查看答案
客户离开柜台时，普通柜员应（）
多选题查看答案
