当利益相关者的利益互相发生冲突时，一般来说处于优先地位的是（）。

什么是利益相关者？企业直接利益相关者？企业间接利益相关者？

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各利益相关者的主要利益要求包括哪几个方面？

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直接利益相关者公共关系建构的原则有哪些（）。

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对企业拥有所有权的利益相关者是指（）

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对决策进行伦理分析包括利益相关者分析和（）。

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企业与直接利益相关者的公共关系构建的原则是（）。

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“高投资回报，企业稳定发展”的要求所属的利益相关者是（）。

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利益相关者分析的一个目的，从企业角度看，是创造一种（）结局。

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企业与顾客之间的利益协调必须通过与顾客的密切联系和构建来实现。实现双方信息交流有哪两种方式？

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