关系营销仍然把顾客关系作为关注的焦点，并把它放在建立各种关系的首要位置。

关系营销仍然把（）作为关注的焦点，并把它放在建立各种关系的首要位置。

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关系营销关注一次性交易，以争取顾客、创造价为营销目标。

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人群关系理论的贡献在于，把管理关注的焦点从重视人的物质性需要转向了人的社会性需要。

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关系营销将建立与发展同所有（）之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。

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一级关系营销是通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。

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现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线，顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业，企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题，这体现了关系营销本质特征中的（）

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一级关系营销是企业利用价格刺激，增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系。一级关系营销可以购买顾客忠诚度，但无法真正创造忠诚顾客。

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顾客市场中的关系营销策略有哪些？实施销售渠道关系营销的策略有哪些？

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关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注（）。

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