简述企业再造的含义及特点

企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
企业再造的特点：
⑴企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念。
⑵以顾客为中心是企业再造的出发点
⑶企业再造是一次彻底的变革
⑷企业通过业务流程再造可能望取得的进步
⑸企业再造从重新设计业务流程着手
⑹企业再造实质上是管理和组织的创新
⑺企业再造实施人本管理
⑻企业再造重视信息技术的应用

略