导游人员有时可化浓妆，这样可使人更加自爱并容光焕发、充满活力，同时体现对旅游者的尊重。

导游人员在日光下工作、工作时间和工作场合适合化浓妆。

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“虽说没有直接责任，但作为导游人员的我，应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是（）。

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导游人员带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要第一个下，最后一个上，这样便于照顾好游客。

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“黄鹤楼外观为五层建筑，里面实际上有九层，为什么要这样设计呢？”导游人员讲这里，故意把问题打住。这种停顿是（）。

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如某游客常常迟到，导游人员和蔼地说：“您看，大家已在车上等您一会儿了，以后是不是可以提前做好出发的准备。”这样的提醒属于（）

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（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。

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一些游客在游览中往往不太注重对环境的保护，乱扔垃圾，随手攀折树枝，导游人员可以这样提醒：“我已经听见小树在哭泣了，请大家除了记忆什么都不要带走，除了脚印什么都不要留下！”这样的提醒属于（）

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（）可使导游讲解意境化、音乐化，使导游讲解充满时代感。

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某游客在游览中常离团独自活动，导游人员很关切地询问他：“XXX先生，我不知道在游览中您对哪些方面比较感兴趣，您能告诉我吗？便于我在以后的导游讲解中予以结合。”这样的提醒属于（）

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