简答题

克服及纠正阻碍信息沟通的主要方法有哪些?

正确答案

(1)抓紧对管理人员及服务人员进行有效的在职培训,使之充分了解“团结协作”的重要性,掌握进行有效沟通的方式方法;还应使员工在不断精通本职工作的同时,加强对酒店整体经营管理知识和各部门工作内容的了解。
(2)在日常工作中,注意检查部门内部与部门之间信息沟通的执行和反馈情况,不断总结、完善各个环节,对于沟通良好的部门和个人及时予以表扬,反之,则予以批评。
(3)组织集体活动,增进员工之间的相互了解,消除隔阂,加强团结。

答案解析

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