论述仓储绩效评价指标体系的基本内容。

仓储绩效评价指标体系是反映仓库生产成果及仓库经营状况的各项指标的总和，指标的种类由于仓库在供应链中所处的位置或仓库的经营性质不同而有繁有简。主要包括以下几方面：
（1）进出货作业效率评价指标
①站台利用率。考核站台的使用情况是否因数量不足或规划不佳造成拥挤或低效。其计算公式为：；
②站台高峰率。站台高峰率＝高峰车数／站台泊位数×100％；
③人员负担和时间耗用。考核进出货人员工作分配及作业速度，以及目前的进出货时间是否合理。
（2）储存作业评价指标
①设施空间利用率。主要有单位面积保管量和平均每品项所占货位数两个衡量标准，单位面积保管量即平均库存量与可存储面积的比值；平均每品项所占货位数，即货架货位数与总品项数的比值。
②库存周转率。库存周转率是出货量与平均库存量的比率，其是考核仓库货品库存量是否适当和经营绩效的重要指标。
③呆废货品率。呆废货品率是呆废货品件数与平均库存量的比率，用来测定仓库货品损耗影响资金积压的状况。
（3）订单处理作业评价指标
①订单延迟率。订单延迟率是延迟交货订单数与订单总量的比率，这一指标主要用于衡量交货的延迟状况；
②订单货件延迟率。订单货件延迟率是延迟交货量与出货量的比率，这一指标主要用于考察仓库是否应实施客户重点管理，使自己有限的人力、物力做到最有效的利用；
③紧急订单响应率。紧急订单响应率是未超过12小时出货订单与紧急订单总量的比率，这一指标主要用于分析仓库快速订单处理能力及紧急插单业务的需求情况。
（4）备货作业效率评价指标
订单总比数
①人均作业能力。，这一指标主要用于衡量备货的作业效率，以便找出在作业方法及管理方式上存在的问题；
②批量备货时间。，这一指标主要用于衡量每批次平均备货所需时间，可供日后分批策略参考；
③差错率。差错率是备货差错比数与订单总比数的比率。这一指标主要用于衡量备货作业质量。
（5）装卸搬运效率的评价指标
①装卸搬运劳动率。用分配给装卸搬运工作的人数除以作业总人数；
②搬运装备利用率。搬运装备利用率是每小时搬运单元数或重量与理论生产量的比率；
③存储空间利用率。即已占用的储存空间与可用的总储存空间的比率；
④通道空间百分比。即通道占用的空间与总的可利用空间的比率；
⑤移动／作业比率。即移动的数量与生产性作业的数量的比率。
（6）服务质量评价指标
①服务水平或缺货率，服务水平为满足要求次数与用户要求次数的比率；缺货率为缺货次数与用户要求次数的比率；
②满足程度，即满足要求量数与用户需求数量的比率；
③交货水平，即按交货期交货次数与总交货次数的比率；
④交货期质量，交货期质量＝规定交货期－实际交货期（天）；
⑤商品完好率或缺损率，或者货损货差赔偿费率，商品完好率为交货时商品完好量与物流商品总量的比率，缺损率为缺损商品量与物流商品总量的比率，货损货差赔偿费率为货损货差赔偿费总额与同期业务收入总额的比率。
（7）仓储经营管理综合指标
①仓库坪效。仓库坪效＝仓库产值／仓库总建筑面积，这一指标主要用于衡量仓库单位面积（每平方米）的营业收入（产值）；
②仓库生产率。仓库生产率是仓库实际产出与实际投入的比率，可以测定仓库生产过程满足需求的效率；
③人员作业能力。人员作业能力＝仓库营业额／仓库总人数，这一指标主要用于衡量仓库的人员单产水平；
④直间工比率。，这一指标主要用于衡量仓库作业人员及管理人员的比率是否合理；
⑤固定资产周转率。固定资产周转率＝仓库产值／仓库固定资产总值×100％，这一指标主要用于衡量仓库固定资产的运行绩效，评估所投资的资产是否充分发挥效用；
⑥产出与投入平衡率。产出与投入平衡率＝进货量／出货量×100％，这一指标主要用于判断是否维持低库存量，与零库存的差距多大。

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