发生毒气事件的处理程序是怎样的？
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给乘客造成损失或发生乘客意外伤害事件，要本着（）、（）、（）的原则，以认真负责的态度，，按规定及时妥善处理。
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当发生影响生产的事件时，坚持（）处理为主，（）支援为辅的原则；中心站分管站长（站长助理）要第一时间赶赴现场，并对事件处理做好相关安排。
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处理违章事件时，要注意讲话的方式，不得训斥、顶撞乘客，不得与乘客发生争执，更不得有推、拉、拽乘客的行为，做到“（），（）”。
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发生需要取证事件时证人证据的收集？
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乘客纠纷，发生打架事件该如何处理？
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一般事件或事件苗头由谁负责调查处理？
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事故（事件）责任判定的原则？
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以下几个事件处理办法不同的是（）。
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