简答题

简述有效倾听的技巧。

正确答案

倾听是接受信息者需要掌握的重要技巧。
(1)要排除干扰,集中精力,积极努力理解谈话内容。
(2)多听少讲,不要随便打断对方的讲话。
(3)设法改变环境,使讲者感到轻松、舒适。
(4)表现出想倾听的兴趣,不要表现出冷淡和不耐烦,必要时可使用肢体语言给予回应。
(5)设身处地站在对方立场上,开放思想,消除成见,接纳意见。
(6)注意倾听语句的含义和隐语,不要过早的下结论,妄加评论。
(7)注意讲者的身体语言,听出对方的感情色彩。
(8)把重要的事情记录下来,积极提出问题。

答案解析

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