（）是指个体发现实际工作状态与期望存在很大差距，自我能力感降低，并倾向于对自己做出消极的评价。

新行为主义理论指出在个体所受刺激与行为反应之间存在着（），这个（）是指个体当时的生理和心理状态，它们是行为的实际决定因子，它们包括需求变量和认知变量。

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期望——价值理论很强调个体的（）。

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参照群体是指一种实际存在的或想像存在的，可作为个体判断事物的依据或楷模的群体，它通常在个体形成（）、（）和（）时给其以重要影响。

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（）是指一种实际存在的或想像存在的，可作为个体判断事物的依据或楷模的群体，它通常在个体形成观念、态度和信仰时给其以重要影响。

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根据霍尼的理论，在（）的控制下，个体会产生很多不切实际的期望。

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那些来自人们头脑中的紧张性信息。例如心理冲突与挫折、不切实际的期望、不祥预感以及与工作责任有关的压力和紧张等，被称为（）

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将组织变革后的工作成果与期望的目标及变革计划进行对比，以发现问题。”这是指组织变革程序中的（）

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（）指个体需要认识到自身所存在的不协调状况，即自己的认识与实际体验之间的不协调，自己的问题所在。在明确问题的基础上，才能够进而真诚地面对治疗体验。

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自我意识是个体对自己存在状态的认知。

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