多选题
A接待反映服务问题的用户，不要推卸责任
B接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢
C接待话多的用户，要适时中断用户的谈话
D接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然
正确答案
答案解析
略
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营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
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营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
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当班营业人员接待用户时，有哪些操作步骤（）。
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接待话多的用户时，营业员不要中断用户的谈话，要耐心倾听。
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邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。
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营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。
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在营业中，营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、（）和反馈四个方面。
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接待用户时，下列选项中属于令用户反感的姿态有（）。
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正确的坐姿要求：接待用户（参加会议）时不宜倚靠椅背和坐满椅面，占椅面（）为佳，胸部挺起，腹部内收。
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