多选题

营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。

A接待反映服务问题的用户,不要推卸责任

B接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢

C接待话多的用户,要适时中断用户的谈话

D接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然

正确答案

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答案解析