营销人员直接把产品、样品、模型摆在顾客面前，以引起顾客足够的注意和兴趣，进而导入面谈的接近法是（）。

（）即营销人员直接面见顾客，当面约定访问洽谈事项的一种约见方法。

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营销人员除了具备过硬的思想素质外，还要具备较高的知识素质，这些知识素质的内容体现在：企业知识、产品知识、顾客知识、（）、（）。

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营销调研内容主要包括产品、顾客、销售和（）等调研。

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（）是胜任营销工作的基本条件，营销人员必须善于去启发顾客，说服顾客。

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（）指营销人员委托第三者约见顾客的一种方法。

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迎送礼仪是营销人员接到顾客应遵守的一系列礼仪规范，应主要以下几点：（）

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（）是指顾客接受推销人员的购买建议及推销演示，并购买推销产品的行动过程，（）是整个推销过程的关键阶段，是推销活动的高潮。

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记住顾客的姓名，是赢得顾客（），获得营销成功的第一步。

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供应商应该把中间商视为顾客（），帮助他们为顾客做好服务。

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