单选题
A导入阶段
B成长阶段
C成熟阶段
D衰退阶段
正确答案
答案解析
成长阶段的物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务，转变为更趋平衡的服务与成本绩效。企业已具有最大的机会去设计物流服务作业以获取利润，在该阶段中，营销活动主要是具体的物流服务，并无特殊的要求，并为取得物流服务的规模经济效益提供了最大限度的机会。厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期中相对比较兴旺的成长阶段做出的。
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物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
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工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。
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客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
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库存可得性的思考关键是在尽量降低对库存和设施的总体投入的同时，有选择地对客户或核心客户保证高水平的产品可得性
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（）的基本观念是在一个或多个战略地点对全部货品进行预估，而将进一步库存部署延迟到收到客户的订单。
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评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。
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物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。
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物流的后进性是指物流是后勤部门，是为生产部门服务的现象。
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