单选题
A将《物品租借单》放入相应客帐袋内
B在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息
C在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号；
D所有选项皆是
正确答案
答案解析
略
相似试题
客人需要租借物品时，前台（），与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。
填空题查看答案
下列关于前台服务员在递交给客人借用的物品后，需及时进行的登记和存档工作项目叙述完整的是哪项（）？
单选题查看答案
客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。
填空题查看答案
下列关于借物中前台需收取客人费用物品的叙述正确的是哪项（）？⑴剪刀/订书机⑵自行车⑶多功能插座⑷雨伞⑸吹风机⑹麻将桌/牌⑺DVD机⑻加床
单选题查看答案
前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”
单选题查看答案
餐厅结账时，如前台告知客人余额不足，需及时向客人说明，并做（），标准用语是：“（）？”
填空题查看答案
前台在为客人提供借物后，以下所列选项中，不属于必填的单据或记录是哪项（）？
单选题查看答案
前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
填空题查看答案
票务代理服务过程中，让客人自行订票的标准用语是“（）”；票务代理前台不做（）；票务代理服务中，对（）有变化时，必须与客人及时联系，并确认。
填空题查看答案