请用角色与剧本理论，简述服务中的三种主要角色及其剧本要求。

简述成就激励理论的三种需要。

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简述有效市场理论的三种类型。

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简述麦克莱兰的三种需要理论。

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企业文化与经营业绩相互联系的三种理论，这三种理论分别是（）、（）和（）。

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服务接触中，从舞台概念看，企业扮演的角色是制作剧本和（）。

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客户服务质量按狩野纪昭的理论可以将有关顾客需求的三种要素分为，下面哪个不是这三个要素之一（）。

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麦克莱兰的三中需要理论提出的三种主要需求包括（）

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简述角色理论在人员素质测评研究中的运用？

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群体成员的三种典型的角色表现为：（）

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