查号台的用户数据更新时限为小于（）。

114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。

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114查号台用户数据更新包括新增用户信息、变动用户信息和数据信息的整理。

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查号台平均处理时限为（）。

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114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。

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话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。

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某查号台某月用户投诉4件，该月用户查询总次数为960000，则该月的投诉率为（）。

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114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。

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114查号台用户资料的变更每天可以随意更改。

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查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。

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