设备工程监理基础及相关知识
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设备工程监理基础及相关知识
单选题
在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变量之间的关系,下列叙述
不正确
的一项是()。
A
顾客期望与顾客满意度呈负相关
B
顾客感知与顾客满意度呈正相关
C
顾客满意度与顾客报怨呈正相关
D
顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
正确答案
答案解析
略
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