多选题
A客户资料
B笔、记录表格
C计时器
D传真
正确答案
答案解析
略
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客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）
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客户经理在打电话前的物品的准备上不包括（）
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客户经理在进行电话销售时要学会根据客户的情形来调整自己的语速和节奏，下面哪种处理方式是错误的？（）
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以下技巧中，哪个最适用于第一次给客户拨打电话？（）
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针对寻求认同的客户，客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？
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在办理“基金份额从非交行销售网点转入”的交易前，个人客户需要预先（）。
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开放式基金在开始办理申购或者赎回前，至少（）公告一次资产净值和份额净值。
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