单选题

吴总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软、硬两种监督指标,关于这两种指标,说法不正确的是()。

A软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

B硬指标是事实和统计数据

C软指标比硬指标更有效

D软指标又叫定性指标,硬指标又叫定量指标

正确答案

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答案解析

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