简答题

喜来登饭店集团始终注重管理制度的建设,为了搞好生产与服务他们建立了一系列的管理制度,他们把制度比喻为“红炉”,要求员工严格执行,确保制度的严肃性,取得了很好的效果。 问题: (1)结合喜来登饭店集团把制度比喻为‘杠炉”这一成功经验,你认为厨房管理制度应符合哪些原则? (2)制定厨房管理制度时应注意哪些问题?

正确答案

(1)喜来登饭店集团成功的经验给了我们很好的启示,厨房管理制度应符合:①警告性原则;②公平性原则;③即时性原则。
(2)制定厨房管理制度时应注意:①要从便于管理和照顾员工利益的立场出发;②内容要切实可行,便于执行和检查;③语言要严谨,制度之间不应相互矛盾,不应违背餐饮企业总体规定;④措辞要以正面要求为生,注意策略和员工情绪;⑤厨房管理制度要说明什么可以做,什么不可以做,如何去做,做什么可以获得奖励,做什么将受到惩罚;⑤制度一旦制定、公布,就必须严格执行,确保制度的严肃性。

答案解析

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