物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题：（），讲究原则；（）；严于律己，宽于待人。
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在日常生活工作中，除了需要使用行政公文、事务文书、制度文书和礼仪文书等比较正式的文书外，还要经常使用条据类、告启类等非正式的文书。物业管理告启类应用文书主要有（）。
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礼仪文书是物业管理公司用于日常生活并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点包括（）。
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物业管理礼仪文书常用的类型有（）。
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选聘物业服务企业工作方案》主要内容应当包括选聘标准和选聘方式。其中选聘标准和选聘方式分别包括什么内容。
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考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面是（）。
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物业绿化的主要作用是什么？
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绿化管理的主要内容是什么？
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深圳市物业管理行业协会的主要职责是什么？
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