介绍航班时必须包括的要点：（）；（）；（）；（），时间需按（）致报给客人，特殊情况：客人如告知周X，在报查询结果时要把（）、（）报给客人。节假日也需要核实，例如：初三、X月X号。（）、（）机场需提示客户。
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为什么门市要填写定座单？有客人的航班延误，取消怎么办？
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客人预订“川航折上折”活动的航班时，订单中需要备注“（）”。
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当全天航班数>3时，员工（）。若客人主动询问我们可以告知。询问话术：“（）”。
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现所有（）以及（）预订飞往西藏的航班全部停止预订销售，建议客人直接到（）购买。
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在ETERM软件中给客人发送短消息的指令是什么？
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8C机票出票应该注意什么？
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客人咨询话费未返还，前台应该如何处理？
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如果旅客持已办理过签转手续的客票前来确认本公司航班的定座，定座部门应注意（）。
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