受理查询投诉网点的上级行或人民银行当地分支机构应当自受理之日起（）个工作日内，开展调查与处理工作。

银行业金融机构涉假冠字号码查询查询人如对处理结果或处理程序有异议时的，可在收到处理结果后（）个工作日内向受理查询网点的上级行或人民银行当地分支机构投诉。

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受理再查询的上级行或人民银行当地分支机构应当自受理之日起（）个工作日内，开展调查与处理工作。

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金融机构（包括查询受理单位和再查询受理单位）有下列（）行为的，查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。

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金融机构（包括查询受理单位和再查询受理单位）有（）行为之一的，查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉

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客户王女士到当地人民银行投诉：某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了，仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是（）

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查询人对首次银行涉假冠字号码查询结果有异议的，查询受理单位应告知查询人在接到查询结果通知书后（）个工作日内持查询结果通知书和相关资料向受理单位的上级银行或者人民银行当地分支机构申请再查询。

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查询人对首次银行涉假冠字号码查询结果有异议的，查询受理单位应告知查询人在接到查询结果通知书后（）个工作日内持查询结果通知书和相关资料向受理单位的上级行或者人民银行当地分支机构申请再查询。

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小王于2014年6月4日在某银行取款500元，并于6月15日在消费时发现一张假币，小王立即去某银行提出查询申请，小王提供了取款证明材料及假币实物，银行予以受理，当日某银行将查询结果告知小王，该假币不是银行付出，小王不信银行的查询结果，银行开具了《假币收缴凭证》，并告知小王可以向上级行或当地人民银行提出再查询申请，这个案例中不符合规定的有（）

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出现（）情况，查询人可到当地人民银行分支机构提出投诉。

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