简答题

简述话务台中“遇忙预占”业务的含义。

正确答案

“遇忙预占”功能允许话务员把一个来话呼叫保存到一个正在通话的用户分机上。此时，主叫用户听等待提示音，被叫用户会听到呼叫等待音，表示有一个来话呼叫正在等待着。经过规定的时间（通常为30秒），如果被叫用户在规定时间内话终挂机，则系统预占的呼叫便自动地接至被叫用户并振铃，被叫摘机即可通话，如果被叫用户不应答，则该呼叫会自动回叫话务员，以待重新呼叫安排。

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略

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