进入百货公司的顾客可能购买或不购买商品。一个试验包括4个顾客，并确定他们是否购买商品。本试验中样本点的数量为（假定每位顾客只有购买和不购买商品两种结果）（）

设在一段时间内进入某一商店的顾客人数X服从泊松分布P（λ），每个顾客购买某种物品的概率为p，并且各个顾客是否购买该种物品相互独立，求进入商店的顾客购买这种物品的人数Y的分布律.

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在进入电脑店的100位顾客中，有25人购买了电脑。如果使用古典法计算概率，则下一个顾客购买计算机的概率是（）

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消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。

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销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售（　）的特点。

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试述顾客购买动机的特点？

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顾客购买动机的特点包括（）

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顾客购买行为的特征表现为（）

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使顾客产生复杂的购买行为的影响因素有（）

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“刺激→反应→很少评价”表示的顾客购买行为模式是（）

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