简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准

陕西省公路收费标准中收费人员文明用语标准包括什么？

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收费人员要使用文明用语，杜绝使用服务忌语，严禁发生不文明行为。

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收费服务基本文明用语内容是什么？

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收费员“三声四心五点”工作法中，“四心”包括文明用语要（）、收费发卡要（）、回答询问要（）和微笑服务要（）

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收费人员的文明用语使用标准有哪5条？

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收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。

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收费文明用语有哪些？（）

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文明用语标准中使用标准是什么？

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服务用语使用标准普通话，要求（）地使用文明用语。

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