最新规定的有效无责投诉的自然站扣分标准为（）

提前关站或延误开站时间10分钟以上属于（）有责乘客投诉。

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投诉到运输部和运输部客服中心（68003333）的有效有责投诉属于（）投诉。

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全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。

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乘客投诉TVM卡币/卡票的处理规定？

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（）和盲人凭相关有效证件，从特殊通道进出站，乘坐轻轨是免票的。

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客车在站通过的规定有以下（）

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简答施工人员进出站规定？

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无效投诉是指员工为（）而产生的投诉，且在工作过程中无任何处理不当或过错行为。

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车站分为（）、（）两层，宗关站采用（）站台，其它各站采用（）站台。车站站台有效长80m，其中宗关站82.5m，可停靠一列4编组的列车。

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