团队合作过程中，领导者要有正确的心态对待逆境，正确的心态是（）

创新团队建设过程中容易出现的障碍主要来自于合作的不利和（）。

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创新团队文化或者是任何一个团队文化的构成过程中，团队领导者的角色是起决定作用的。

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以强者心态面对竞争，体现了团队作风中的（）

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下列有关“创新团队领导力的内涵”的说法中，正确的观点包括（）。

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在职业心态中，为自己工作，把工作合作经营自己（）

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团队领导力贯穿于团队合作的各个阶段之中，（）此阶段是团队最难通过的一关，团队成员在相互配合一段时期后，难免会形成各种不同观念。容易出现人与人的竞争和摩擦，导致团队冲突和分化。

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从心理学的角度看，心态是对待（）事务的一种稳定态度和心理反应。

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对于关系型的团队成员，领导者做法正确的是（）

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处理投诉电话时，要有“投诉人总是对的”心态，详细询问，认真记录。

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